Troca e devolução
Política de Troca e devolução
Antes de assinar o aviso de recebimento dos Correios, abra seu pacote para verificar se o mesmo não possui nenhuma divergência entre o produto comprado e o recebido. Havendo qualquer desacordo formalize uma reclamação com o carteiro e negue o recebimento do produto. Em seguida entre em contato conosco para relatar o problema. Lembrando que para sua segurança o Atelier Dona D também registra o produto por foto antes do envio pelos Correios e encaminhamos para o cliente via e-mail. Tais providências visam lhe assegurar o direito de garantia sob a mercadoria comprada e o reenvio de um novo produto sem custo adicional.
A possibilidade de troca ou devolução do produto ocorre nas condições abaixo:
*Defeito de fabricação no produto;
*Na ausência em estoque do mesmo modelo. O cliente será comunicado e poderá escolher outro modelo entre os disponíveis. Caso haja diferença de valores entre os produtos, o cliente deve providenciar o pagamento do mesmo.
Os produtos devolvidos passam por uma avaliação. Constatado o defeito enviamos outro produto dentro dos padrões de qualidade do Atelier Dona D sem custo adicional.
A troca ou devolução NÃO é aceita nas seguintes situações:
* Desgaste natural, dano acidental, uso inadequado ou ausência de defeito analisado pelo Atelier.
* Produtos na promoção NÃO serão trocados, exceto com defeitos e observados os itens anteriores.
*NÃO efetuamos trocas de brindes.
Direito de Arrependimento
Segundos as normas do Código de Defesa do Consumidor, o cliente que realiza a compra através da loja Virtual goza de até 07 dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra;
O crédito só será realizado ao cliente após recebermos o(s) produto(s) devolvido (s). Sendo necessário o envio do(s) produto(s), as despesas de correio ficarão por conta do comprador;
Nesta devolução o consumidor tem o direito de reaver a quantia desembolsada para a compra da mercadoria, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor;
O direito de devolução será exercido desde que os produtos devolvidos estejam em perfeito estado de conservação sem indícios de uso.
Antes de assinar o aviso de recebimento dos Correios, abra seu pacote para verificar se o mesmo não possui nenhuma divergência entre o produto comprado e o recebido. Havendo qualquer desacordo formalize uma reclamação com o carteiro e negue o recebimento do produto. Em seguida entre em contato conosco para relatar o problema. Lembrando que para sua segurança o Atelier Dona D também registra o produto por foto antes do envio pelos Correios e encaminhamos para o cliente via e-mail. Tais providências visam lhe assegurar o direito de garantia sob a mercadoria comprada e o reenvio de um novo produto sem custo adicional.
A possibilidade de troca ou devolução do produto ocorre nas condições abaixo:
*Defeito de fabricação no produto;
*Na ausência em estoque do mesmo modelo. O cliente será comunicado e poderá escolher outro modelo entre os disponíveis. Caso haja diferença de valores entre os produtos, o cliente deve providenciar o pagamento do mesmo.
Os produtos devolvidos passam por uma avaliação. Constatado o defeito enviamos outro produto dentro dos padrões de qualidade do Atelier Dona D sem custo adicional.
A troca ou devolução NÃO é aceita nas seguintes situações:
* Desgaste natural, dano acidental, uso inadequado ou ausência de defeito analisado pelo Atelier.
* Produtos na promoção NÃO serão trocados, exceto com defeitos e observados os itens anteriores.
*NÃO efetuamos trocas de brindes.
Direito de Arrependimento
Segundos as normas do Código de Defesa do Consumidor, o cliente que realiza a compra através da loja Virtual goza de até 07 dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra;
O crédito só será realizado ao cliente após recebermos o(s) produto(s) devolvido (s). Sendo necessário o envio do(s) produto(s), as despesas de correio ficarão por conta do comprador;
Nesta devolução o consumidor tem o direito de reaver a quantia desembolsada para a compra da mercadoria, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor;
O direito de devolução será exercido desde que os produtos devolvidos estejam em perfeito estado de conservação sem indícios de uso.
